Константин Церетели: «Стиль – отражение натуры…»

Источник: «Эксперт», июль-август 2010г. №3 (6)

Есть люди, которые уверены, что деньги правят миром. Но разве существовало бы это суждение, если бы не было тех, кто умеет организовать, преобразовать купюры, ценные бумаги и самое звенящее – монеты, в ценность, в нечто, на самом деле важное!

Один из тех, кто умеет общаться на одном языке с материальными ценностями, при этом не быть их заложником. Личность, после общения с которой остается ощущение стабильности и надежности. Константин Церетели, генеральный директор Белорусского народного банка, поделился рассуждениями о семье, стиле и идеальном банке…

«В первую очередь, я – глава семьи,

и это моя основная социальная роль, а так же большая ответственность! Супруга, трое детей, родители, брат, плюс множество родственников и друзей - это уже ко многому обязывает. Признаюсь, быть главой семьи и трудно и приятно одновременно. Я постоянно должен развиваться, идти вперед, несмотря на сложности - это дает и очень хорошие жизненные уроки, а так же стимул для всестороннего развития и работы над собой… Я женился очень молодым и всегда думал и думаю сейчас, как строить жизнь. Семья, дети много дали мне, помогли быстрее «повзрослеть» и взглянуть на мир по-новому!»

Достаточно лишь первого взгляда, единственной возможности увидеть, например, рабочий кабинет Константина, как тот час же становится понятно насколько это цельный и надежный человек. Кстати, комплексный подход и к ведению бизнеса и к оформлению рабочей зоны – все это базируется на верном ощущении стиля, которым наделен наш собеседник…

«Я не считаю, что профессия, сфера деятельности определяет стиль поведения и одежды.

Не работа делает человека таким, какой он есть. Мы сами выбираем образ жизни, исходя из черт характера и интересов. При этом очень важно, чтобы профессия не заключала личность в рамки, потому что это делает человека искусственным, в чем-то ограниченным, что для меня не приемлемо. Разумеется, иногда работа, должность обязывают лавировать в каких-то пределах – это жизненная реальность, но даже она вовсе не означает, что человек должен переделать себя в один момент в угоду карьеры. Думаю, что личностных черт характера хватит, чтобы самовыразиться в рамках любой профессии.

Стиль в одежде я определил и определяю сам и никто не вмешивается в его реализацию, хотя комментарии, замечания выслушиваю внимательно. Очень редко случается шопинг, но и его я провожу самостоятельно и основательно одним махом: покупаю то, что нравится и что необходимо. Я убежден, что стиль в одежде зависит от натуры человека. Например, мне на работе комфортно в рубашке и галстуке, но как только освобождаюсь, переоблачаюсь из делового стиля в casual. Лично я ни панциря, ни маски не ношу».

От стиля внешнего к стилю ведения бизнеса, судя по словам Константина Церетели – без творческого подхода успеха не достичь…

«Без креатива в нашем деле никак!

Работа банка – это нечто традиционное, отлаженное. Есть инструменты и услуги, которые предлагают многие. Но бывают и суперинтересные предложения для клиента или рынка, которые в корне отличают банк от других. Благодаря процеccу cозидания в интереcах клиентов, банк, в свою очередь, преподносит себя с лучшей стороны, выстраивая необходимую лояльность, к которой и стоит стремиться.

Я считаю, что нужно быть хорошим психологом:

знать чего хочет клиент, все продукты, услуги и разработки важно оценивать с точки зрения интересности для потенциальных клиентов. Кроме cозидания и понимания интересов людей, честность – еще один важный фактор ведения банковской деятельности. Наши клиенты – люди опытные и умные, их не обманешь. Клиенты, которые имеют опыт общения с финансовыми учреждениями быcтро начинают раcпознавать где хорошее предложение, а где обычное.

Банк должен всеми силами доказывать клиентам, что идет в ногу со временем

и шлифует услуги – так все оказываются в выигрыше: и банк, и клиенты.

Я имел уникальную возможность работать в Банке Грузии и заниматься там именно такими креативными проектами, придумывая новое, модернизируя уже привычное. Поэтому знаю цену творчества в столь консервативном деле».

Даже в уютной Беларуси конкуренция среди банков велика и совершенно ясно, почему Константин так ценит креатив, но что же нужно именно банкиру, кроме отменного образования, чтобы вывести банк на первые позиции?

«Образование – это очень важно!

Но кроме него огромную роль играет опыт и команда, окружающая тебя. При всем это ясно, что важно быть современным. Жизнь не стоит на месте, и многое меняется с огромной скоростью, поэтому важно быть гибким и всегда в курсе событий, много читать, владеть информацией, доступной благодаря многим каналам, и стараться наиболее быстро внедрять инновации. Так же наравне с опытом и готовностью воспринимать информацию огромную роль играет способность к обучению.

Я набирался опыта в многочисленных организациях:

от международных до коммерческих. На первом рабочем месте я выполнял обязанности переводчика-ассистента, что оказалось очень ценным, поскольку именно тогда я многое узнал из общения со специалистами высокого международного уровня, с кем мне приходилось работать. Это дало мне возможность понять и себя и те возможности, которые на тот момент были в Грузии».

Рассуждения звучат как рецепт успешной карьеры банкира…

«Рецептов как таковых не бывает.

Думаю, прежде всего, человек должен себя настроить на ежедневное стремление к цели, на действие, создание чего-то хорошего… Конечно, я не утверждаю, что каждый бизнесмен создает новое, но добавлять он может: тонкости, нюансы – это и определяет стиль бизнеса, стиль компании и качество для клиентов. Невероятно важно уметь совмещать свой опыт с опытом коллег и предшественников, а так же всегда быть готовым к обсуждению».

Талантливый банкир, вероятно, должен возглавлять идеальный банк, существует ли это понятие сегодня, в эпоху кризиса?

«Я стараюсь не быть категоричным.

Наверное, идеального банка не существует, как и любой другой организации – все зависит от того, кто дает оценку, в каком ключе и в какую плоскость времени. Для меня, как для человека, которому приходится разбираться в нюансах «банковского мира» есть один банк или, можно сказать, корпорация, которая мне очень нравится и время от времени я отслеживаю и наблюдаю за всеми ее нововведениями – это JP Morgan Chase & Co. Еще в 1901 году JP Morgan Chase & Co создало первую корпорацию, которая по активам превысила 1 миллиард долларов США. На сегодняшний день она выделяется колоссальной устойчивостью и стабильностью перед всеми известными нам кризисами. Я воспринимаю историю и современность этого учреждения как бесконечный источник поводов для профессиональных рассуждений и толчком для новых идей.

Все же, несмотря ни на что, я бы не определял идеального банка, у каждого есть свои недостатки и достоинства».

Ольга Столярова